Foire aux questions
marques et produits
Vos questions sur nos produits
Ce sont des cosmétiques bio ?
Tout dépend ce que vous entendez par cosmétiques bio ! On privilégie les formulations avec le plus d’ingrédients bio dedans, sans forcément être labellisés. Certaines marques choisissent de ne pas se faire labelliser, car la labellisation coûte cher… Et pour certains, les exigences des labels ne sont pas suffisantes. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page “Labels et Certifications” !
Les produits sont-ils naturels ?
Le plus possible ! Tous nos soins visage et corps, nos produits d’hygiène et notre maquillage sont 100% naturels.
Les parfums sont entre 95% et 100% d’origine naturelle, et les vernis à 84% biosourcés. Pas de pétrochimie, pas d’ingrédients controversés, des formules les plus clean possibles, des cosmétiques bio au maximum, certifiés ou non !
Est-ce que tout est vegan ?
Tout est fabriqué en France ?
Les Wakey-produits sont-ils aussi efficaces que des produits conventionnels ?
Ça dépend ! Oui, car les plantes ont prouvé leur efficacité et qu’elles sont “actives”, contrairement aux dérivés pétrochimiques (comme la paraffine) et silicones qui mettent une couche de gras/doux mais restent inertes en surface. Quant aux ingrédients chimiques, ils ne sont pas plus efficaces que les plantes et sont souvent controversés…
Mais un Wakey-produit peut aussi ne pas être “efficace”, car un produit efficace est un produit qui convient à votre problématique ! Si vous utilisez un produit pour peau grasse alors que votre peau a besoin de confort, ça ne va pas marcher. Il faut donc bien choisir la routine qui vous convient, et on est là pour vous orienter dans vos choix !
Je ne trouve pas mon produit chouchou, vous pouvez me le commander ?
Je commence une transition vers une conso plus responsable, par quoi commencer ?
On nous pose souvent la question ! Une transition est une transition, pas un bouleversement radical : l’idée n’est pas de jeter tous vos produits et de tout racheter, d’un point de vue écologique et anti-gaspi ce ne serait pas cohérent… La transition la plus efficace est souvent celle que vous faites pas-à-pas. Vous avez plusieurs solutions !
– Remplacer un à un chaque produit terminé, dans l’ordre.
– Remplacer d’abord les produits pour lesquels vous êtes “prêt.e” (certains ont plus de réticences avec le shampoing solide, d’autres avec le déodorant par exemple).
Remplacer d’abord les produits qui vous semblent les plus impactants d’un point de vue écologique (comme les brosses à dents ou les cotons-tige).
Cheminez dans votre transition avec curiosité et bienveillance envers vous-même, et n’hésitez-pas à nous demander conseil !
l'entreprise
Vos questions sur Wakey
Comment sont sélectionnées les marques ?
Les marques sont choisies afin de répondre aux critères végane, écologique, naturel et français. Nous nous efforçons d’avoir l’offre la plus complète possible, c’est pourquoi les marques intégrées en dernier sont généralement des entreprises ayant une proposition de produits que nous n’avons pas déjà… Et parfois, ce sont des marques qui nous ont beaucoup été demandées par nos client.e.s !
Puis-je avoir un conseil beauté ?
Bien sûr, on est là pour vous aider à trouver les produits qui vous conviennent ! Vous pouvez nous parler de vos besoins et problématiques et on vous conseillera au mieux. Posez-nous vos questions en magasin ou par e-mail, à l’adresse coucou@wakey-cosmetiques.com.
Est-ce que je peux renvoyer les flacons vides à la boutique ?
Pourquoi Germain s'appelle Germain ?
logistique
Vos questions sur le site web
Comment faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
J'ai un compte en magasin, c'est le même sur le site ?
Faites-vous des livraisons à l'étranger ?
Je peux me faire livrer en boutique ?
Faites-vous des livraisons à l'étranger ?
Est-ce que je peux renvoyer un produit ?
Tout à fait, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception la commande. Vous pouvez nous renvoyer un ou plusieurs produits non ouverts, non utilisés, nous vérifierons scrupuleusement qu’il est intact avant de donner suite.
En cas de défaut, vous pouvez nous contacter pour nous exposer le problème et nous envoyer une photo du produit endommagé. Envoyez votre demande à coucou@wakey-cosmetiques.com et nous pourrons vous proposer un échange ou un remboursement.